b-cube GmbH
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Відгуки

Am 02.11.23 eine Waschtischarmatur bestellt, per PayPal bezahlt und Bestellbestätigung erhalten - am 03.11.23 die Auftragsbestätigung erhalten - am 04.11.23 dann eine Information zur Verschiebung des Liefertermins auf den 23.11.23 erhalten - seitdem Funkstille - am 01.12.23 den Auftrag dann als Antwortemail storniert und um Erstattung gebeten - keine Rückmeldung - am 05.12.23 nachgefragt - keine Rückmeldung - am 07.12.23 Email nochmal an die bei PayPal hinterlegte Emailadresse geschickt - weiterhin keine Rückmeldung - bleibt wohl nur PayPal Käuferschutz
4 місяця потому
Wir planen gerade ein anspruchsvolles Bauvorhaben mit mehreren Bädern. Eine so gute und engagierte Beratung/Betreuung wie durch Herrn Kerstholt bei B-Cube habe ich selten erlebt. Sehr empfehlenswert!
7 місяця потому
Update zur Antwort von b-cube: Warum soll man anrufen, wenn man schriftlich kommuniziert? Können wir nicht nachvollziehen. Schriftlich ist uns auch lieber, im Zweifel hat man was in der Hand. In jedem Fall stand im Shop "lieferbar" wenn nicht "sofort lieferbar". Gerade noch mal die Auftragsbestätigung gecheckt. Das Datum des Liefertermins ist 6 Tage nach der Bestellung angegeben. Inzwischen warten wir seit fast 6 Wochen. Wir meinen, dass man hier von falschen Angaben sprechen kann. Sehr fragwürdig... Die Ware wurde vor gut 6 Wochen im Shop als "sofort lieferbar" angezeigt. Da es recht dringed ist, haben wir deswegen die Bestellung aufgegeben. Inzwischen 4x schriftlich nachgefragt. Angeblich liefert der Hersteller nicht, inzwischen heißt es, der Hersteller hätte das Produkt angeblich mit der falschen Beschichtung geliefert.... Das so etwas passieren kann, OK. Aber dann schreibt man im Shop nicht "SOFORT LIEFERBAR". Das ist Kundentäuschung und Kundenfang. Nach wiederholter Fristsetzung ziehen wir nun den Rückrtritt vom Kaufvertrag in Erwägung. Schlechte Erfahrung, unzuverlässig, man wird hingehalten - bei b-cube werden wir nicht mehr kaufen.
8 місяця потому
Ich habe mich auf Grund der kurzen lieferzeit für ein Waschbecken bei b-Cube entschieden. Auf der Homepage stand eine Lieferung innerhalb 5 Werktagen, in der Rechnung selbst wurde dann ein Liefertermin 2 Wochen später angegeben. Auf Nachfrage, nachdem der Artikel immer noch nicht geliefert wurde, wurde mir mitgeteilt, dass das Becken nochmal 3 Wochen später geliefert werden würde. das sind dann 4 Wochen Verzögerung gesamt. Meiner Bitte, das Becken früher zu versenden, wurde nicht nachgegangen. Nachtrag - es sind inzwischen 5 Wochen vergangen, Becken ist immer noch nicht versendet worden
9 місяця потому
Warnung vor b-cube!!! Lieferzeiten werden bei Bestellung absolut nicht reell angegeben, kurze Lieferzeiten werden nur zum Ködern angezeigt. Es gibt keine kontinuierliche Information über auftretende Lieferverzögerungen, ich musste über 4 Wochen lang auf die Ware warten. Oft muss die Ware erst produziert werden und ist noch gar nicht verfügbar. Absolut keine Empfehlung - einmal und nie wieder, bestellt unbedingt woanders. Die Rücksendekosten muss der Kunde auch noch selbst tragen👎 Ich bestelle sehr viel in Online-Shops, aber dies war ein absoluter Reinfall und ist scheinbar auch kein Einzelfall, wenn man die anderen Bewertungen liest. Das Unternehmen sollte sich lieber nur auf seinen stationären Handel konzentrieren, wenn es mit dem Onlinehandel überfordert ist Die Ware wurde von mir retourniert, trotzdem kommen weiterhin Mahnungen von Klarna 👎👎👎
9 місяця потому
Angegebener Liefertermin von sieben Tagen wird nicht eingehalten. Erst auf mehrfache Nachfrage wird ein weiter inakzeptabler Termin genannt. Falsche Liefertermine gehören wohl zum Geschäftsmodell, wie man aus anderen Beschwerden erfahren darf. Ich würde dort nicht wieder bestellen. PS: Die Antwort des Inhabers ist genauso nutzlos, wie sie Bände spricht - erst tätig werden, wenn es eine öffentliche Beschwerde gibt wenn man weiß, dass man sowieso nichts daran ändern kann? Noch mal an der Nase herum geführt werden? Soviele Lieferprobleme dass man nicht weiß welcher Kunden es ist?
11 місяця потому
Wir haben Anfang Februar einen Waschtisch bestellt, obwohl der Artikel in wenigen Tagen geliefert werden sollte, wurde er mehrere Wochen zu spät geliefert. Der Waschtisch musste aufgrund von Mängeln reklamiert werden. Uns wurde nur geschrieben, dass der Hersteller das fehlerhafte Teil nachliefern wird. Seit der Bestellung sind mehr als 2 Monate vergangen und der Waschtisch hängt immer noch nicht. Eine andere Lösung wurde uns auch nicht angeboten bzw. auf diese Email wurde nicht geantwortet
12 місяця потому
Nachdem ich versehentlich nur einen Stern vergeben hatte, möchte ich das hiermit korrigieren. Die Abwicklung der Bestellung lief anstandslos und wir wurden über den Liefertermin immer auf dem laufenden gehalten. Unsere Bestellung ist pünktlich und in einwandfreiem Zustand angekommen. Wir sind sehr zufrieden 😃. Wir werden gerne wieder bei der b-Cube GmbH bestellen.
близько 1 року потому
Nicht zu empfehlen! Per Telefon wurde zugesichert dass die Teile lieferbar sind, nach mehreren Tagen und erst auf Nachfrage hin teilte man uns mit dass man auf die Lieferung vom Hersteller warte und nur ein Teil verschickt werden kann, daraufhin storniert. Geld war erst nach 24 Stunden erstattet worden. Sehr unprofessionell. Ihre Antwort entspricht leider nicht der Wahrheit: Zum Zeitpunkt des Telefonats war die Bestellung bereits seit 2 Tagen platziert. Wenn ihr in Zukunft bei der Wahrheit bleibt, dann klappt es vielleicht auch mit zufriedenen Kunden.
близько 1 року потому
Im September bestellt und im Dezember geliefert, obwohl eine kürzere Lieferzeit angegeben war. Der Kundenservice antwortet auch nur wenn er Lust hat. Wenn es kompliziert wird, werden die Emails einfach ignoriert. Eine Lösung zu finden die die Kundenprobleme lösen, war nicht im Sinne des Kundenservice. Einmal und nie wieder.
більше 1 року потому
Toilette kam leider auf Grund eines Transportschadens in zwei Teilen an. Schneller und unkomplizierter Kundenservice mit schneller Lieferung der Ersatztoilette.
більше 1 року потому
Sehr gut strukturierter Onlineshop mit großer Auswahl. Die Preisgestaltung ist fair und sehr wettbewerbsfähig. Allein genommen ist die Leistung von B-Cube schon sehr gut, insbesondere, was die Aftersales Informationen angeht und auch die prompte Rückmeldung auf eventuelle Nachfragen. Insbesondere aber im Vergleich mit meinem Erfahrungen mit der direkten Konkurrenz im Bereich der Badausstattung, ist B-Cube eine ganz klare Empfehlung :)
більше 1 року потому
Sehr unzufrieden mit der Lieferung. Seit 2 Monaten warte ich auf das Produkt, bislang ohne jegliches Entgegenkommen. Was soll ich sagen, die Bestellung über b-cube war eine Fehlentscheidung.
більше 1 року потому
Super Ausstellung Mitarbeiter sehr nett
майже 2 років потому
Wir haben für unser Badezimmer und Gäste-WC Armaturen und Badezimmer Equipment bestellt. Beratung und Lieferung waren gut. Auch bei dem Austausch von zwei nicht korrekt funktionierenden Bauteilen hat b-cube sehr gut unterstützt. Ich kann b-cube empfehlen und würde wieder dort kaufen.
близько 2 року потому
Gute Badausstellung mit vielen Musterinstallationen… inclusive Wand/Bodenbelägen (Fließen, o.ä.).
близько 2 року потому
Die Kaufabwicklung klappte tadellos, aufgrund einer Produktumstellung beim Hersteller wurde meine Zustimmung angefragt und von mir auch erteilt, die Lieferung erfolgte 4 Tage vor dem avisierten Liefertermin. Würde jederzeit wieder hier bestellen.
більше 2 року потому
Super Kundenservice, nach 12 Monaten war etwas kaputt gegangen, da hat sich der Kundenservice drum gekümmert und einen Monteur von Grohe organisiert!
більше 2 року потому
Sehr gute Beratung. Kompetente und geschulte Mitarbeiter. Toller Service.
більше 2 року потому
obwohl wegen der lieferant hatte probleme , b-cube hat alles gut erledigt. mit dem Diel bin ich sehr zufrieden..
більше 2 року потому
Ich habe bei bcube einen Spiegelschrank bestellt, zu einem super Preis. Als ich (zu spät) einen Transportschaden entdeckt habe hat man sich sehr nett und kulant um eine Lösung gekümmert. Ich würde wieder hier kaufen.
більше 2 року потому
Leider nur 2 Sterne - wir wurden zwar über eine Lieferverzögerung mit Angabe der Kalenderwoche der Lieferung informiert, aber die Ware ist immer noch nicht da. Auf Nachfrage wann die Ware nun kommt, bekommen wir keine Antwort.
більше 2 року потому
Ein wirklich großartiger Kundenservice! Auf Fragen per Mail bekommt man eine schnelle, fundierte Antwort. Hilfestellung bei der Bestellung, wenn man etwas vergessen hat und auf Nachfrage wird sogar beim Hersteller angefragt, wann die bestellten Teile von diesem lieferbar sind. Wirklich klasse!
більше 2 року потому
Ware als verfügbar gekennzeichnet mit LZ von 3-5 Tagen. Auf Nachfrage wurde mitgeteilt, das die LZ nunmehr 8 Wochen betrage. Auftrag storniert. Kosten zu meinen Lasten. Ware weiterhin als Lagerware gekennzeichnet. Übel
більше 2 року потому
Die Angaben der Lieferzeiten auf der Webseite stimmen zum Teil nicht mit der Realität überein. Für meine Bestellung war ursprüglich ein Liefertertermin Anfang Juni angegeben. Auf Rückfrage wurde mir heute mitgeteilt, dass es wohl Juli oder August werden könnte. Garantieren könne man das aber nicht. Ich verstehe, dass in der aktuellen Zeit Verspätungen passieren, aber wenn ich heute auf der Webseite nach dem Produkt suche steht da noch immer eine Versandbereitschaft in 5-10 Tagen. Ja, auch für mich war die Lieferzeit kaufentscheidend. Das ist meines Erachtens vorsätzlich irreführend. Das sollte dringend korrigiert werden. Ein unverzügliche Information, wie beschrieben, habe ich auch nicht erhalten. Ich hatte hier eigentlich einen besseren Service erwartet.
майже 3 років потому
Wurde beim Liefertermin ständig vertröstet. Bei der Ware stand 4-5 Tage. Zum Schluß waren es 9 Wochen. Man wurde aber nur auf Nachfrage informiert.
майже 3 років потому
Alles Bestens. Super schnelle Lieferung. Freitags bestellt und obwohl in Brilon nicht am Lager am Montag per Express Lieferung ohne Aufpreis bestens verpackt erhalten.
майже 3 років потому
Naja.. 12.04.2021 bestellt (Lieferzeit laut Webseite: “Versand in 3-5 Werktagen“; Lieferdatum auf der Bestellbestätigung: 23.04.2021), seitdem 2x an die Bestellung erinnert. Am 06.05.2021 bekomme ich die Nachricht: ".... laut Geberit soll die Ware heute, allerspätestens morgen versendet werden.". Heute (10.05.2021) bekomme ich die Email, den Artikel zu bewerten..... Die Lieferung ist bisher noch immer nicht bei mir eingetroffen. Nun ja, es mag vielleicht nicht an Firma "b-cube" liegen, das ist aber auch nicht meine Aufgabe als Kunde für die Lieferung zu sorgen. .... Finde den Fehler! :-(
майже 3 років потому
Habe am 29.12.2020 eine Infrarotkabine bestellt. Auf der Internetseite stand Lieferbar in 10-15 Tagen. Habe sie bestellt und den Kaufpreis sofort bereitgestellt. Danach kam die Info Liefertermin 29.01.21 habe auch Verständnis hierfür gehabt. Der 29.01.21 kam und die Kabine wurde nicht geliefert. Telefonisch bekam man nur sehr schwer einen an die Leitung, hatte dann aber irgendwann doch funktioniert. Auskunft Lieferschwierigkeiten, Personalmangel bla bla usw. Neuer Liefertermin in KW 11, und heute am 06.02.21 wieder eine Mail jetzt KW 13 ist sicher nicht die letzte Terminänderung. Ist nur ärgerlich das ich die Ware schon bezahlt habe. Bis jetzt kann ich nix positives zu der Firma wiedergeben. Gebe vielleicht noch mal Info wie es weiter geht mit meiner Bestellung. Bin einfach nur enttäuscht ! Nun bin ich wieder nicht zufrieden nach einer nicht funktionierenden Fußbodenheizung werde ich mit dem Schaden alleine gelassen. nach mehrmaligen E Mail Verkehr an b-cube und an den Hersteller der Kabine kommt von keiner Seite eine Info wie es mit dem Defekt weitergeht. Die Kabine habe ich am 25.03.21 erhalten. ist wirklich traurig wie man als Kunde behandelt wird. Hier ist 1 Stern noch zu viel, danke für nix.
майже 3 років потому
Die Ware wurde schnell geliefert und war auch sehr gut verpackt, sodass diese ohne Beschädigung ankam. Die Auswahl im Shop ist sehr gut und der Preis für das von mir ausgewählte Produkt war auch sehr gut!
майже 3 років потому
Lieferzeit vollkommen ok, Produkt sehr gut, bin sehr zufrieden, Preis des Produktes sehr gut
близько 3 року потому
Seit 6 Wochen bestellt! LT 11.01. avisiert, keine Reaktion nur die Aussagen DPD wäre überlastet, Rechnung begleiche ich erst wenn ich die Ware erhalten habe, konkrete Aussagen zu Lieferung würden mehr Vertrauen schaffen
близько 3 року потому
Ich habe auf einen Freitag Nachmittag meine Bestellung getätigt und 7 Tage später habe ich die Ware erhalten. Damit hatte ich noch nicht gerechnet. Schnelle Rückmeldung durch einen Mitarbeiter und die Abwicklung mit der Spedition lief problemlos. Auch mit dem Preis des Spiegelschrankes bin ich sehr zufrieden. Hier würde ich wieder bestellen. Sehr zu empfehlen!
близько 3 року потому
Wir sind sehr zufrieden mit dem Handtuchhalter. Er entspricht genau unseren Vorstellungen. Die Lieferzeit wurde um 2 Wochen verkürzt, was uns sehr gefreut hat. Bei unserer nächsten Bestellung werden wir b-cube auf jeden Fall wieder kontaktieren. Vielen Dank
більше 3 року потому
die Lieferung der Armaturen dauerte etwas länger als gewohnt, was aber keine Große Sache bedeutete. Lieferengpässe gehören zum Geschäft. Die Kommunikation über Lieferzeiten war korrekt und schnell. Ich bin vollends zufrieden. Macht weiter so.
більше 3 року потому
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